Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Gültig für Alouciraorla.com

1. Liefergebiet

Derzeit bietet Alouciraorla ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Ein Versand in andere Länder oder in weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist momentan nicht vorgesehen.

Für eine erfolgreiche Zustellung muss bei der Bestellung eine vollständige und gültige Lieferanschrift in Deutschland angegeben werden. Dazu gehören insbesondere:

• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Stadt bzw. Ort.

Die Lieferung wird auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Versandinformationen durchgeführt.

Fehlerhafte, unvollständige oder fehlende Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung führen. Die daraus entstehenden Folgen können dem Verantwortungsbereich des Kunden zugeordnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:

• Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten von 8,90 €;
• Bestellwert ab 75,00 €: kostenloser Standardversand.

Für die Ermittlung des Schwellenwerts von 75,00 € wird grundsätzlich der tatsächlich zu zahlende Warenwert nach Abzug von Rabatten, Gutscheinen oder vergleichbaren Preisnachlässen berücksichtigt.

Versteckte Versandkosten werden nicht berechnet.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Hierzu können insbesondere folgende Schritte gehören:

• Prüfung der Bestelldaten;
• Kontrolle der Produktverfügbarkeit;
• Vorbereitung und Verpackung der Ware;
• Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:

1–5 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden grundsätzlich nicht mitgerechnet.

Bei saisonalen Aktionen, erhöhtem Bestellaufkommen oder vorübergehenden Lieferengpässen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bemühen uns, Bestellungen dennoch so schnell wie möglich für den Versand vorzubereiten.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Logistikpartner übergeben.

Je nach Lieferadresse, Größe der Sendung und den jeweiligen Transportanforderungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Die geschätzte Transportdauer nach Versand beträgt:

5–8 Werktage

Bei der angegebenen Lieferdauer handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitraum und nicht um eine verbindliche Zustellgarantie.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;
• erhöhtes Transportaufkommen;
• behördliche Prüfungen;
• regionale Einschränkungen;
• außergewöhnliche Ereignisse oder Fälle höherer Gewalt.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, unterstützen wir den Kunden bei der Überprüfung des Sendungsstatus und informieren über die verfügbaren Versandinformationen.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern entsprechende Trackingdaten vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Die Versandinformationen können enthalten:

• Sendungsnummer;
• Trackinginformationen;
• gegebenenfalls einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Über die Trackingdaten kann der aktuelle Transportstatus der Bestellung überprüft werden.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt oder ungewöhnliche Statusinformationen angezeigt werden, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen entsprechende Anfragen grundsätzlich zeitnah und unterstützen bei der Klärung des Versandstatus.

6. Steuern, Zoll und Einfuhrkosten

Die auf der Website angegebenen Produktpreise berücksichtigen die regulär anwendbaren Steuern gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.

Bei normalen Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:

• Zollabgaben;
• Einfuhrabgaben;
• Zollabfertigung

an.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Maßnahmen oder außergewöhnlicher Umstände zusätzliche Kosten oder Anforderungen entstehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Klärung solcher Vorgänge im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten.

7. Verpackung und Umweltanforderungen

Für nach Deutschland gelieferte verpackte Produkte berücksichtigen wir die jeweils geltenden Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG).

Die verwendeten Verpackungen werden entsprechend den anwendbaren Rücknahme- und Recyclinganforderungen behandelt.

Kunden werden gebeten, Verpackungsmaterialien nach den örtlichen Vorgaben über geeignete Recycling- und Entsorgungssysteme zu entsorgen.

8. Lieferverzögerungen

Wenn die tatsächliche Lieferdauer deutlich über den angegebenen voraussichtlichen Zeitraum hinausgeht, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Für eine schnelle Prüfung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Bestelldatum;
• vorhandene Versand- oder Trackinginformationen.

Wir prüfen den aktuellen Status und bemühen uns, innerhalb von 1–3 Werktagen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.

9. Transportschäden, Verlust und Zustellprobleme

9.1 Beschädigte oder nicht erhaltene Ware

Sollte die Lieferung:

• sichtbare Schäden aufweisen;
• fehlende Bestandteile enthalten;
• nicht beim Kunden eingegangen sein;

bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:

• Bestellnummer;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der Außenverpackung;
• Foto des Versandetiketts, sofern vorhanden;
• Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls können je nach Situation geeignete Lösungen angeboten werden, beispielsweise:

• Ersatz fehlender oder beschädigter Teile;
• teilweise Erstattung;
• vollständige Erstattung;
• eine andere geeignete Lösung.

9.2 Änderung der Lieferangaben oder Stornierung vor Versand

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Änderung der Liefer- oder Kontaktdaten oder eine Stornierung beantragen.

Wir prüfen solche Anfragen möglichst schnell und versuchen, Änderungen vor Versand umzusetzen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Sollte in einem solchen Fall eine Rücksendung erforderlich werden, können hierfür anfallende Kosten nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen berücksichtigt werden.

9.3 Verantwortung für die Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• vollständige Lieferadresse;
• erforderliche Kontaktdaten.

Kommt es aufgrund vom Kunden zu vertretender Umstände zu Zustellproblemen, beispielsweise durch:

• eine falsche Adresse;
• unvollständige Angaben;
• Nichtannahme der Lieferung;
• unbegründete Annahmeverweigerung;
• wiederholte erfolglose Zustellversuche;

können daraus resultierende zusätzliche Rücksende- oder Versandkosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen dem Kunden zugeordnet werden.

10. Änderungen der Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer logistischer Anforderungen, Änderungen unseres Serviceangebots oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich wird.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf alouciraorla.com veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben von Änderungen dieser Richtlinie unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder anderen Versandthemen können Sie uns kontaktieren:

Alouciraorla

Website:
alouciraorla.com

Geschäftsanschrift:
172 Little Orange Lake Dr
Hawthorne FL 32640
United States

E-Mail: support@alouciraorla.com

Telefon: +1 (386) 527-8164

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (UTC+2)

Bearbeitungszeit für Anfragen:
Versandbezogene Fragen und Kundenserviceanfragen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.