Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Dieser Shop bietet derzeit nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands oder in andere EU-Mitgliedstaaten wird derzeit nicht angeboten.

Bei der Bestellung müssen Kunden eine vollständige und gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, einschließlich:

Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Stadt bzw. Ort.

Wir führen die Lieferung ausschließlich anhand der vom Kunden angegebenen gültigen Lieferadresse durch.

Fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen. Die daraus entstehenden Folgen liegen in der Verantwortung des Kunden.

2. Versandkosten und Versandkostenfreiheit

Unsere Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden transparent dargestellt und vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. während des Bestellvorgangs angezeigt.

Es entstehen keine versteckten Versandkosten.

Die Versandkostenregelung lautet:

Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten in Höhe von 8,90 €
Bestellwert ab 75,00 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands

Die Berechnung des Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand erfolgt anhand des tatsächlich zu zahlenden Bestellbetrags nach Abzug von Rabatten, Gutscheinen oder sonstigen Preisnachlässen.

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitungszeit

Nach Eingang einer erfolgreichen Zahlung beginnen wir mit der Prüfung der Bestellung sowie der Vorbereitung für den Versand.

Die reguläre Bearbeitungszeit umfasst:

Bestellprüfung;
Lagerprüfung;
Verpackung;
Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–5 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland sowie Wochenenden.

Während saisonaler Verkaufsaktionen, bei besonders hohem Bestellaufkommen oder kurzfristigen Lagerengpässen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung und Lieferung.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt die Lieferung durch etablierte Logistikpartner.

Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Versandanforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt:

5–8 Werktage

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine geschätzte Lieferzeit und nicht um eine verbindliche Liefergarantie.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren beeinflusst werden, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, beispielsweise:

extreme Wetterbedingungen;
erhöhte Auslastung während der Hochsaison;
behördliche Prüfungen;
regionale Einschränkungen im Transportverkehr;
außergewöhnliche Ereignisse höherer Gewalt.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützen wir unsere Kunden bei der Nachverfolgung der Sendung und informieren über den aktuellen Versandstatus.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

Sendungsnummer;
Tracking-Informationen;
gegebenenfalls einem Link zur Sendungsverfolgung.

Damit können Kunden den aktuellen Transportstatus sowie den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt überprüfen.

Sollte die Sendungsverfolgung nicht funktionieren, der Status ungewöhnlich lange unverändert bleiben oder andere Versandprobleme auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen die Anfrage und unterstützen bei der Klärung in der Regel innerhalb eines Werktages.

6. Steuern, Zoll und Einfuhrbestimmungen

Unsere Produkte werden unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften für den Verkauf an Kunden in Deutschland angeboten.

Die angegebenen Produktpreise enthalten die regulär anfallenden Steuern gemäß den geltenden Bestimmungen.

Bei normalen und ordnungsgemäßen Versandabläufen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für:

Zollgebühren;
Einfuhrabgaben;
Zollabfertigung.

Sollten aufgrund besonderer Umstände, beispielsweise behördlicher Prüfungen, gesetzlicher Änderungen oder spezieller Anforderungen, zusätzliche Kosten entstehen, gelten die Vorgaben der zuständigen Behörden.

Wir unterstützen Kunden selbstverständlich bei der Klärung entsprechender Vorgänge.

7. Hinweis zur Verpackungsgesetz-Konformität

Alle von uns nach Deutschland gelieferten verpackten Produkte werden entsprechend den Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG) behandelt.

Unsere Verpackungen sind für die Teilnahme an geeigneten Recycling- und Rücknahmesystemen vorgesehen.

Kunden können Verpackungsmaterialien über die lokalen Recycling- und Entsorgungssysteme ordnungsgemäß entsorgen und damit zu einer nachhaltigen Nutzung von Ressourcen beitragen.

8. Umgang mit Lieferverzögerungen

Sollte die tatsächliche Lieferzeit deutlich über die angegebene voraussichtliche Lieferdauer hinausgehen, können Kunden eine Anfrage über unsere offizielle Kontaktadresse stellen.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Bestelldatum;
relevante Versandinformationen.

Wir prüfen den Versandstatus und melden uns in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen

mit einer Rückmeldung zum aktuellen Stand.

9. Transportschäden, Verlust und Verantwortlichkeiten

(1) Beschädigte Lieferung oder verlorene Sendung

Sollten Kunden bei Erhalt der Ware feststellen, dass:

das Produkt beschädigt ist;
Teile fehlen;
die Lieferung nicht angekommen ist;

bitten wir darum, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bzw. Feststellung zu kontaktieren.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung und des Versandetiketts (falls vorhanden).

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

Ersatzlieferung einzelner Teile;
teilweise Rückerstattung;
vollständige Rückerstattung.

(2) Änderungen der Lieferdaten und Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden Änderungen der Lieferadresse, Kontaktdaten oder eine Stornierung beantragen.

Wir unterstützen solche Änderungen nach Möglichkeit kostenfrei.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, können dadurch entstehende Rücktransportkosten vom Kunden getragen werden.

(3) Verantwortung des Kunden für korrekte Lieferinformationen

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Sollte eine Lieferung aufgrund von Umständen scheitern, die durch den Kunden verursacht wurden, beispielsweise:

falsche Adresse;
unvollständige Angaben;
Nichtannahme der Lieferung;
eigenständige Verweigerung der Annahme;
wiederholte erfolglose Zustellversuche;

können dadurch entstehende Kosten für Rücksendung oder erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.

10. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen unserer Dienstleistungen oder betrieblicher Anforderungen zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Durch die weitere Nutzung unserer Website und die Aufgabe neuer Bestellungen akzeptieren Kunden die jeweils aktuelle Version dieser Versandrichtlinie.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Lieferzeiten oder Kundendienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Unternehmen:
Alouciraorla

Website:
alouciraorla.com

Geschäftsanschrift:
172 Little Orange Lake Dr, Hawthorne FL 32640, United States

E-Mail:
support@alouciraorla.com

Telefon:
+1 (386) 527-8164

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (UTC+2)

Bearbeitungszeit für Anfragen:
Alle versandbezogenen Fragen und Kundendienstanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet und bearbeitet.