Kontakt
Kontakt und Kundenservice
1. Willkommen bei Alouciraorla
Vielen Dank für Ihr Interesse an Alouciraorla.
Unser Kundenservice steht Ihnen über die offiziellen Kontaktkanäle für Fragen und Anliegen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.
Wir unterstützen Kunden in Deutschland insbesondere bei:
- Fragen zu Bestellungen;
- Versand und Lieferstatus;
- Erstattungen;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Reklamationen;
- sonstigen Anliegen nach dem Kauf.
Unser Anspruch ist es, einen verlässlichen, transparenten und kundenorientierten Service bereitzustellen und die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte zu berücksichtigen.
2. Informationen zur Website
Markenname:
Alouciraorla
Website:
alouciraorla.com
3. Kontaktmöglichkeiten
Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg.
Sie eignet sich insbesondere für:
- Fragen zu Bestellungen;
- Anfragen zum Lieferstatus;
- Rückerstattungsanträge;
- Stornierungswünsche;
- Rückgabe- und Reklamationsfälle;
- allgemeine Kundenserviceanliegen.
Durch die schriftliche Kommunikation können Anfragen strukturiert geprüft und die relevanten Informationen eindeutig zugeordnet werden.
Telefon
+1 (386) 527-8164
Unser Kundenservice ist während der angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichbar.
Geschäftsanschrift
172 Little Orange Lake Dr
Hawthorne FL 32640
United States
4. Servicezeiten und Bearbeitungszeit
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (UTC+2)
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage sind grundsätzlich von den regulären Servicezeiten ausgenommen.
Anfragen, die innerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden nach Möglichkeit zeitnah bearbeitet.
Nachrichten, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag geprüft.
Übliche Antwortzeit
Kundenanfragen und Serviceanträge werden grundsätzlich innerhalb von:
1–3 Werktagen
geprüft und beantwortet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art der Anfrage, dem erforderlichen Prüfaufwand und den zur Verfügung stehenden Informationen variieren.
5. Liefergebiet und Leistungsumfang
Alouciraorla bietet einen internationalen Online-Handel mit Liefermöglichkeiten innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können grundsätzlich mit einer geeigneten und vollständigen Lieferadresse in Deutschland aufgegeben werden.
Unsere Abläufe orientieren sich an den jeweils anwendbaren Anforderungen in den Bereichen:
- Onlinehandel und E-Commerce;
- Verbraucherschutz;
- Datenschutz.
Wir bemühen uns, Bestellungen, Lieferungen und Kundenservice nachvollziehbar und zuverlässig abzuwickeln.
6. Informationen für eine schnellere Bearbeitung
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, empfehlen wir, bereits bei der ersten Kontaktaufnahme die relevanten Informationen bereitzustellen.
Dazu können insbesondere gehören:
- Bestellnummer;
- Produktbezeichnung oder Produktinformationen;
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
- gegebenenfalls Fotos;
- weitere für die Prüfung relevante Unterlagen oder Informationen.
Bei Fragen zu:
- Bestellungen;
- Rückgaben;
- Erstattungen;
- Stornierungen;
empfehlen wir grundsätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Dies ermöglicht eine strukturierte Bearbeitung, erleichtert die Zuordnung der Anfrage und unterstützt eine möglichst effiziente Kommunikation.
Wir freuen uns, Ihnen bei Ihren Fragen weiterzuhelfen und Sie während Ihres Einkaufserlebnisses zuverlässig zu unterstützen.