Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website alouciraorla.com, den Kauf von Produkten, die Bestellabwicklung sowie die damit verbundenen Serviceleistungen.

Die Bestimmungen berücksichtigen die geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, insbesondere die Regelungen des deutschen Vertragsrechts, Verbraucherschutzrechts sowie der Datenschutzbestimmungen.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienste oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese AGB sowie die ergänzenden Richtlinien unserer Website gelesen und akzeptiert haben.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen auf:

alouciraorla.com

einschließlich:

Produktdarstellung;
Kundenkonto und Website-Nutzung;
Bestellvorgänge;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Stornierung;
Rückgabe und Erstattung;
Datenschutz und Kundenservice.

Diese Bedingungen richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.

3. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Bei der Registrierung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.

Der Kunde ist verantwortlich für:

die Richtigkeit seiner Angaben;
den Schutz seiner Zugangsdaten;
sämtliche Aktivitäten innerhalb seines Kundenkontos.

Bei ungewöhnlichen oder unberechtigten Kontovorgängen ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website.

Sollten aufgrund von:

Wartungsarbeiten;
technischen Updates;
Netzwerkproblemen;
anderen nicht vorhersehbaren technischen Ursachen;

vorübergehende Einschränkungen auftreten, werden wir diese schnellstmöglich beheben und die Auswirkungen für Kunden möglichst gering halten.

4. Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit

Die auf unserer Website dargestellten Produktbilder, Beschreibungen, Maße und Materialien dienen der Produktinformation.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung entstehen.

Maßgeblich ist die tatsächlich gelieferte Ware.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise für Kunden in Deutschland einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern.

Es entstehen keine versteckten Kosten.

Der jeweils gültige Preis ist der Betrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Die Warenverfügbarkeit richtet sich nach unserem aktuellen Bestandssystem.

Sollte ein Produkt aufgrund unerwarteter Bestandsänderungen nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und bieten eine geeignete Lösung an.

5. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Vor Abschluss einer Bestellung ist der Kunde verpflichtet, folgende Angaben zu überprüfen:

ausgewählte Produkte;
Anzahl der Artikel;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Zahlungsdaten.

Nach erfolgreicher Bestellung wird diese geprüft und anschließend zur Bearbeitung weitergeleitet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Der Kunde verpflichtet sich, den vollständigen Rechnungsbetrag gemäß der Bestellung zu bezahlen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Vorbereitung und zum Versand weitergeleitet.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Versand- und Lieferbedingungen

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Versandbedingungen lauten:

Versandkosten

Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten 8,90 €
Bestellwert ab 75,00 €: kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt:

1–5 Werktage

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferzeit

Für die Lieferung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt:

5–8 Werktage

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht beeinflussbarer Ereignisse stellen keine Vertragsverletzung dar.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten:

Versandrichtlinie

7. Regelungen zur Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können über unsere offiziellen Kontaktkanäle storniert werden.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung beendet und eine Rückerstattung eingeleitet.

Bereits versendete Bestellungen oder Sendungen, die sich bereits im Transportprozess befinden, können in der Regel nicht mehr direkt gestoppt oder storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, ausüben.

Stornierungsanfragen sollten bevorzugt per E-Mail eingereicht werden.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Stornierungsrichtlinie

8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses gesetzliche Recht bleibt vollständig bestehen.

2. Freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu:

40 Tagen nach Erhalt der Ware

an.

Voraussetzungen:

Ware befindet sich in gutem Zustand;
keine durch Nutzung verursachten Schäden;
vollständiges Zubehör;
geeignete Verpackung.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, kann die ursprüngliche Bestellung zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Rückerstattung und Rücksendekosten

Bei Problemen, die durch uns verursacht wurden, beispielsweise:

beschädigte Ware;
falsche Lieferung;
Qualitätsmängel;

erfolgt eine vollständige Rückerstattung und wir übernehmen die entsprechenden Kosten.

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:

1–5 Werktagen

über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

9. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere:

DSGVO;
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG);
TDDDG.

Gesammelt werden nur die Daten, die für:

Bestellung;
Lieferung;
Kundenservice;
Rückgabe und Erstattung;

erforderlich sind.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf:

Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in:

Datenschutzerklärung;
DSGVO-Datenschutzrichtlinie;
Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Streitlösung

Für Vertragsbeziehungen und Streitigkeiten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

Datenschutzbezogene Fragen richten sich nach der DSGVO und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB aufgrund:

gesetzlicher Änderungen;
Anpassungen unserer Dienstleistungen;
Anforderungen an die Compliance;

zu aktualisieren.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

Durch die weitere Nutzung unserer Website akzeptieren Kunden die jeweils aktuelle Version dieser AGB.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Unternehmen:
Alouciraorla

Website:
alouciraorla.com

Geschäftsanschrift:
172 Little Orange Lake Dr, Hawthorne FL 32640, United States

E-Mail:
support@alouciraorla.com

Telefon:
+1 (386) 527-8164

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (UTC+2)

Antwortzeit:
Alle Anfragen und Serviceanträge werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, beantwortet und bearbeitet.