Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für Alouciraorla.com

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website alouciraorla.com, den Erwerb der angebotenen Produkte, die Abwicklung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Serviceleistungen.

Die Bedingungen berücksichtigen die für den deutschen Markt geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften zum Vertragsrecht, Verbraucherschutz und Datenschutz.

Mit der Nutzung unserer Website, der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, die geltenden AGB sowie die ergänzenden Richtlinien auf unserer Website zur Kenntnis genommen zu haben.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche über alouciraorla.com angebotenen Leistungen, insbesondere:

  • Darstellung und Verkauf von Produkten;
  • Nutzung der Website und eines möglichen Kundenkontos;
  • Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Versand und Lieferung;
  • Stornierung von Bestellungen;
  • Rückgabe und Erstattung;
  • Kundenservice und weitere unterstützende Dienstleistungen.

Die Bestimmungen richten sich insbesondere an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.

3. Kundenkonto und Nutzung der Website

3.1 Angaben des Kunden

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei einer Bestellung müssen alle erforderlichen Informationen vollständig, korrekt und aktuell angegeben werden.

Der Kunde trägt insbesondere die Verantwortung für:

  • die Richtigkeit der angegebenen Daten;
  • den vertraulichen Umgang mit Zugangsdaten;
  • die Sicherheit seines Kundenkontos;
  • die Aktualisierung geänderter Informationen.

Werden ungewöhnliche oder unbefugte Aktivitäten festgestellt, sollte der Kunde uns unverzüglich informieren.

3.2 Betrieb der Website

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die Website sicher, stabil und möglichst störungsfrei bereitzustellen.

Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von:

  • Wartungsarbeiten;
  • technischen Aktualisierungen;
  • Netzwerkstörungen;
  • Sicherheitsmaßnahmen;
  • unvorhersehbaren technischen Ereignissen

auftreten.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Beeinträchtigung möglichst gering zu halten und die reguläre Funktion der Website zeitnah wiederherzustellen.

Eine Haftung wird nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen oder beschränkt. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

4. Produkte, Preise und Verfügbarkeit

4.1 Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Abmessungen, Materialangaben und sonstige Informationen möglichst korrekt und aktuell darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Geräte und technischer Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung auftreten.

4.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der angebotenen Artikel richtet sich nach den jeweiligen Lagerbeständen.

Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst schnell und stimmen die weitere Vorgehensweise mit ihm ab.

Je nach Situation kann beispielsweise eine Stornierung, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.

4.3 Preise

Die für den Kauf geltenden Preise werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Die angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Zusätzliche Kosten, die für eine Bestellung relevant sind, werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

5. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen:

  • ausgewählte Artikel;
  • Bestellmenge;
  • Lieferadresse;
  • Kontaktdaten;
  • Zahlungsinformationen;
  • Gesamtbetrag.

Nach Übermittlung der Bestellung wird diese geprüft und entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus weiterbearbeitet.

Zahlungsmethoden

Auf der Website können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Kunde verpflichtet sich, den fälligen Betrag entsprechend der gewählten Zahlungsmethode vollständig zu begleichen.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Vorbereitung und weiteren Abwicklung freigegeben.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel, soweit keine andere Vereinbarung oder gesetzliche Vorgabe besteht.

6. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten von 8,90 €;
  • Bestellwert ab 75,00 €: kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands.

Der jeweils geltende Versandpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungs- und Vorbereitungsdauer beträgt:

1–5 Werktage

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung können je nach Bestellung verschiedene Logistikpartner eingesetzt werden, unter anderem:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Die geschätzte Transportdauer nach Versand beträgt:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, logistischen Abläufen, Feiertagen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten zur Stornierung angefragt werden.

Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus wird entschieden, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wurde die Bestellung erfolgreich storniert, wird der erstattungsfähige Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bereits versendete Bestellungen oder Sendungen, die sich im Transport befinden, können normalerweise nicht mehr direkt gestoppt werden.

Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht, bestehen.

Für eine Stornierungsanfrage können folgende Informationen erforderlich sein:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis;
  • weitere Angaben zur Bestellung;
  • gegebenenfalls der Grund der Stornierungsanfrage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von freiwilligen zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten vollständig unberührt.

8.2 Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen und die jeweils anwendbaren Fristen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:

  • kostenlose Reparatur;
  • Ersatzlieferung;
  • angemessene Minderung des Kaufpreises;
  • Rücktritt vom Vertrag;
  • weitere gesetzliche Ansprüche.

Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

8.3 Freiwillige Rückgabemöglichkeit von 40 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Alouciraorla eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für diese freiwillige Rückgabe gelten insbesondere folgende Anforderungen:

  • die Ware befindet sich in einem geeigneten Zustand;
  • es liegen keine erheblichen, durch den Kunden verursachten Schäden vor;
  • Zubehör und sonstige zum Produkt gehörende Bestandteile sind möglichst vollständig;
  • die Ware wird angemessen für den Rücktransport verpackt.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können die ursprüngliche Ware entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8.4 Rückerstattung und Rücksendekosten

Bei Problemen, die von uns zu vertreten sind, beispielsweise bei beschädigter Ware, einer Falschlieferung oder einem bestätigten Qualitätsmangel, werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben übernommen.

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere:

  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
  • Bundesdatenschutzgesetz (BDSG);
  • Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), soweit anwendbar.

Wir erheben und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, insbesondere für:

  • Bestellabwicklung;
  • Zahlungsbearbeitung;
  • Lieferung;
  • Kundenservice;
  • Rückgabe und Erstattung;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben, insbesondere:

  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung;
  • Recht auf Löschung;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Vertragsbeziehungen gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Datenschutzbezogene Angelegenheiten richten sich nach der DSGVO und den jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Bei Fragen, Problemen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir zunächst, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um nach Möglichkeit eine schnelle und einvernehmliche Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Änderungen der AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von:

  • Änderungen gesetzlicher Anforderungen;
  • Anpassungen unserer Dienstleistungen;
  • technischen Entwicklungen;
  • Compliance-Anforderungen

erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf alouciraorla.com veröffentlicht.

Gesetzlich bereits bestehende Rechte der Verbraucher werden durch spätere Änderungen nicht eingeschränkt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Kundenserviceleistungen können Sie uns kontaktieren.

Alouciraorla

Website:
alouciraorla.com

Geschäftsanschrift:
172 Little Orange Lake Dr
Hawthorne FL 32640
United States

E-Mail: support@alouciraorla.com

Telefon: +1 (386) 527-8164

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (UTC+2)

Bearbeitungszeit:
Anfragen und Serviceanträge werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.